Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij supupet kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.

📦 Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackinglink. Via onderstaande pagina kunt u eenvoudig en op elk moment de status van uw bestelling bekijken:

https://supupet.com/apps/parcelpanel

Voer uw trackingnummer in om te zien waar uw pakket zich bevindt. Heeft u vragen of lukt het niet om uw bestelling te volgen? Neem dan gerust contact met ons op via info@supupet.com – we helpen u graag verder.

🔁 Ruilen & Retourneren

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen zorgen! Bij Supupet kunt u uw bestelling eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retourzending wordt teruggestort op uw rekening.

✅ Retourneren in 3 eenvoudige stappen
Stap 1: Vul het retourformulier in

Download en vul het retourformulier volledig in. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld, zodat wij uw retour snel en correct kunnen verwerken.

Stap 2: Verzend uw retourzending

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier en een kopie van de factuur naar onderstaand adres. Vergeet niet om het pakket te voorzien van een Track & Trace-code . U bent als verzender verantwoordelijk voor de verzending.

Stap 3: Ontvang uw terugbetaling

enorme wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug op uw rekening.

📦 Terug naar boven

SUPUPET
Den Dolvert 13A
5473 GP Heeswijk-Dinther
Nederland

ℹBelangrijke voorwaarden

Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Producten dienen in originele staat te verkeren, inclusief labels en onbeschadigde verpakking.

Gebruikte van samengestelde producten kunnen niet worden onderzocht.

Een onvolledig retourformulier kan leiden tot vertraging bij het wegen van uw retouraanvraag.

Voeg altijd een kopie van uw factuur toe aan de zending.

📄 Inhoud retourformulier

Toepassing vergelijkbare gegevens duidelijk in het retourformulier in te vullen:

Persoonsgegevens

Bestelnummer

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer

Artikelomschrijving

Aantal

Reden van retour (aankruisen):

☐ Verkeerde maat ontvangen
☐ Verkeerd artikel ontvangen
☐ Beschadigd ontvangen
☐ Niet naar wens
☐ Anders: ………………………………………

Gewenste retourafhandeling (aankruisen):

☐ Omruilen voor andere maat
☐ Omruilen voor ander artikel
☐ Omruilen voor nieuw exemplaar
☐betaling Terug op rekeningnummer (IBAN): …………………………

Heeft u vragen over het vertragen van uw bestelling? Neem gerust contact op met ons op via:
📧 info@supupet.com

Wij helpen u graag verder! 🐾