🐾 Veelgestelde Vragen – Supupet

zichtbare vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, retouren en meer. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op met ons op via info@supupet.com – wij helpen uw graag verder!

1. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?

De gemiddelde levertijd ligt tussen de 7 en 15 werkdagen , afhankelijk van het product en je locatie. Sommige artikelen worden rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden, zodat jij kunt profiteren van scherpe prijzen.

2. Zijn er verzendkosten?

Bij Suupet profiteur je van gratis verzending op alle bestellingen, effectief het bedrag. Geen verrassingen aan de kassa!

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je jouw pakket kunt volgen.

4. Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

Geen zorgen! U heeft bij ons een  bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. U kunt het product vinden als het in originele staat verkeer is. Stuur ons zelfs een mailtje en wij helpen u graag verder.

5. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto's van het volledige product naar info@supupet.com , dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

6. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de status van uw bestelling. Als uw bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze  kosteloos wijzigen of annuleren . Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

7. Welke betaalmethodes accepteren jullie?

U kunt veilig betalen via:

• iDEAL

• Bancontact

• PayPal

• Creditcard (Visa, MasterCard)

• Klarna (Achteraf betalen – indien beschikbaar)

8. Zijn jullie producten veilig voor huisdieren?

Absoluut! Wij selecteren ons assortiment met zorg en kiezen voor producten die veilig, duurzaam en diervriendelijk zijn. De gezondheid en veiligheid van uw huisdier staat bij ons altijd voorop.

9. Hoe kunnen jullie bereiken?

U kunt ons bereiken via e-mail:  info@supupet.com . Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

10. Hebben jullie ook een structurele winkel?

Op dit moment verkopen wij uitsluitend via onze online webshop. Zo kunnen wij u de beste prijzen en het breedste assortiment aanbieden.